Porter plainte

Il y a plusieurs bonnes raisons de faire valoir vos droits...

Raisons de porter plainte

Pour l'établissement
  1. Identifier le problème;
  2. Réviser ses pratiques et ses règlements;
  3. Prendre les mesures nécessaires pour corriger le problème (formation, outils de communication, supervision, etc.);
  4. Améliorer la qualité des soins et des services rendus à l’usager.
Pour l'usager
  1. S’affirmer plus facilement et prendre sa place au coeur du système;
  2. Se questionner davantage;
  3. Connaître ses droits et les faire respecter;
  4. Comprendre le fonctionnement du réseau;
  5. Réparer une injustice;
  6. Expliquer ses insatisfactions et de donner son point de vue;
  7. Obtenir des explications ou des excuses dans certains cas;
  8. Participer à l’amélioration de la qualité des services.
Pour la société
  1. Éviter qu’une autre personne vive la même situation;
  2. Conserver la qualité des soins et des services;
  3. Transformer les mentalités;
  4. Faire tomber les préjugés face à une plainte.
Maltraitance
On ne cesse d’infantiliser mon père quand on lui donne ses soins

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