Raisons de porter plainte
Pour l'établissement
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Identifier le problème;
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Prendre les mesures nécessaires pour corriger le problème (formation, outils de communication, supervision, etc.);
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Améliorer la qualité des soins et des services rendus à l’usager.
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S’affirmer plus facilement et prendre sa place au coeur du système;
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Se questionner davantage;
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Connaître ses droits et les faire respecter;
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Comprendre le fonctionnement du réseau;
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Expliquer ses insatisfactions et de donner son point de vue;
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Raisons de porter plainte